Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ondanks dat ik hoop dat je heel blij bent met je bestelling kan het uiteraard voorkomen dat je toch je bestelling liever zou retourneren. Wettelijk is vastgesteld dat je recht hebt om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, in originele staat.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Om je retour zo goed en snel mogelijk af te handelen wil ik je vragen om een e-mail te sturen naar info@littleleftylou.com (binnen 14 dagen na ontvangst) met de volgende informatie: naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Zodra ik je een bevestiging heb gestuurd, kan je de producten retourneren naar het onderstaande adres:
Little Lefty Lou 
Molenstraat 26
1781 NN Den Helder
(geen bezoekadres!)

Zorg er voor dat je de producten goed verpakt, zodat er geen beschadigingen kunnen ontstaan en dat je er een briefje bij doet met je naam en ordernummer. Voor het retourzenden heb je 14 dagen de tijd na ontvangst van mijn bevestigings-e-mail.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Hierbij ben je als klant verantwoordelijk voor verlies of beschadigingen tijdens het verzenden. Zorg er daarom voor dat je pakket goed verpakt is en voldoende gefrankeerd is. Mijn advies zou zijn om het met tracking/verzekering op te sturen, dan heb je meer zekerheid.

Wanneer de retourzending niet voldoende gefrankeerd is kan de gekozen vervoerder mij een boete opleggen. Deze boete wordt dan in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Wanneer wordt mijn betaling teruggestort?
Zodra ik de artikelen retour heb ontvangen en deze nog in originele verkoopbare staat zijn, zal ik het bedrag terugstorten binnen 14 dagen.

Heb je ervoor gekozen je gehele bestelling retour te sturen, ontvang je het gehele aankoopbedrag terug inclusief verzendkosten. Je betaalt dan alleen voor de verzendkosten van jou naar Little Lefty Lou. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan krijg je de verzendkosten niet teruggestort.

Om het gehele aankoopbedrag van producten terug te ontvangen is het belangrijk dat het product in ongebruikte / onbeschadigde staat bij mij retour komt. Mocht het voorkomen dat dit niet het geval is, dan wordt er waardevermindering in rekening gebracht op het terug te storten aankoopbedrag. De waardevermindering kan oplopen tot 100%. Hiervan zal ik je per e-mail op de hoogte brengen.

Wil je een product ruilen?
Dit is geen probleem, echter zijn de verzendkosten wel voor eigen rekening. Stuur een e-mail naar info@littleleftylou.com met je naam, ordernummer en welke producten je wilt ruilen.

Schade bij ontvangst van je bestelling?
Helaas komt het soms voor dat er beschadigingen ontstaan tijdens de reis naar jou toe. Mocht dat gebeuren wil ik je vragen binnen 3 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar info@littleleftylou.com met je naam, ordernummer en foto’s van de verpakking en de beschadigingen aan het product. Vervolgens kan ik kijken hoe ik dit het beste voor je op kan lossen.

Verkeerde producten ontvangen?
Oeps! Mijn excuses. Stuur binnen 3 dagen na ontvangst een e-mail naar info@littleleftylou.com met je naam, ordernummer en wat er is misgegaan. Vervolgens kan ik kijken hoe ik dit het beste voor je op kan lossen. Waarschijnlijk zal ik je vragen om de verkeerd geleverde producten retour te sturen. Uiteraard neem ik dan deze kosten voor mijn rekening.